INFORMAȚII GENERALE

BeerAcademy este denumirea comercială a TOP BEVERAGE GROUP SRL, CUI 28517610, cod TVA RO28517610, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2011006220402, cu sediul în Calea Vitan nr. 242, Corp C2, Etaj 2, Sector 3, București, cod poștal 031301.

1. Înregistrarea, anularea și modificarea comenzilor

Pentru a plasa o comandă, folosește magazinul online BeerAcademy.ro. Pentru a verifica, anula sau solicita modificarea unei comenzi existente, autentifică-te în contul de client sau contactează echipa BeerAcademy prin telefon ori email.

Modificarea sau anularea unei comenzi este posibilă numai înainte de pregătirea și predarea coletului către curier.

2. Urmărirea statusului comenzii

Poți urmări statusul comenzii din contul BeerAcademy, în secțiunea Istoric comenzi. Autentificarea este disponibilă la beeracademy.ro/contul-meu.

După expediere, informațiile de urmărire pot fi transmise și de GLS prin email sau SMS.

3. Showroom și ridicarea comenzilor

Comenzile pot fi livrate prin curier, în GLS Locker sau pot fi ridicate din magazinul fizic BeerAcademy.

Adresă: Calea Vitan nr. 242, Corp C2, Etaj 2, Sector 3, București, cod poștal 031301

Program showroom: luni până vineri, între 10:00 și 16:00

Sâmbătă și duminică: închis

4. Retur produse

Cumpărătorul persoană fizică poate solicita returnarea produselor eligibile în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lor.

Returnarea produselor este gratuită pentru cumpărător. Costul transportului de retur către BeerAcademy este suportat integral de BeerAcademy, în condițiile prevăzute în Termeni și condiții.

Pentru a solicita returul, trimite o declarație clară la [email protected] sau contactează-ne la 0722 894 356. Menționează numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi. BeerAcademy îți va comunica în scris instrucțiunile de expediere și modalitatea de acoperire a costului transportului de retur.

Rambursarea sumei achitate se efectuează în maximum 14 zile de la data informării BeerAcademy asupra deciziei de returnare. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi a expedierii acestora.

Produsele care se pot deteriora sau expira rapid, produsele sigilate care au fost desigilate și nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății ori de igienă și produsele care, prin natura lor, au fost amestecate inseparabil cu alte elemente sunt exceptate de la retur.

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, contactează-ne cât mai curând la [email protected] sau la 0722 894 356.

Condițiile complete sunt disponibile în pagina Termeni și condiții.

5. Transport și livrare

Livrarea prin curier GLS la adresă costă 28 RON, iar livrarea în GLS Locker costă 16 RON. Ridicarea personală din magazinul fizic BeerAcademy este gratuită.

Pentru comenzile cu o valoare a produselor de cel puțin 300 RON, transportul este gratuit. Garanția SGR pentru ambalajele eligibile nu este inclusă în pragul de transport gratuit.

Curier GLS: livrare estimată în 24 până la 48 de ore lucrătoare

GLS Locker: ridicare în termenul comunicat de GLS, dar nu mai târziu de 48 de ore de la depunerea coletului

Ridicare personală: din magazinul fizic BeerAcademy

Livrare GLS la adresă: 28 RON

Livrare GLS Locker: 16 RON

Ridicare personală: gratuită

Transport gratuit: pentru comenzile cu o valoare a produselor de cel puțin 300 RON

Costul final al transportului este afișat în coșul de cumpărături și la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia, și nu va fi modificat ulterior.

6. Modalități de plată

Plata poate fi efectuată online cu cardul sau în numerar la livrare, acolo unde această opțiune este disponibilă.

Plățile online cu cardul sunt procesate prin LibraPay, în sistem 3D Secure.

Pentru livrările în GLS Locker, plata se efectuează exclusiv online cu cardul.

Pentru ambalajele eligibile în Sistemul de Garanție-Returnare se adaugă separat garanția legală de 0,50 RON pentru fiecare ambalaj. Garanția este evidențiată în coș și la finalizarea comenzii și poate fi recuperată prin returnarea ambalajului într-un punct de colectare SGR.

7. Vânzări corporate

BeerAcademy oferă soluții pentru evenimente corporate, colaborări și comenzi în cantități mari. Pentru oferte și consultanță, contactează-ne la [email protected] sau la 0722 894 356.

8. Datele companiei

Denumire: TOP BEVERAGE GROUP SRL

CUI: 28517610

Cod TVA: RO28517610

Registrul Comerțului: J2011006220402

Adresă: Calea Vitan nr. 242, Corp C2, Etaj 2, Sector 3, București, cod poștal 031301

9. Program relații cu clienții și contact

Program: luni până vineri, între 09:00 și 16:00